Ratgeber Bewertungen

Wie lange dauert es, eine Google-Bewertung löschen zu lassen?

Redaktion Rufkanzlei · Stand: Oktober 2026

Eine feste Dauer lässt sich nicht seriös angeben. Wie lange es bis zu einer Entscheidung dauert, hängt vor allem davon ab, wie eindeutig der Verstoß ist, wie vollständig die Belege sind und welches Verfahren nötig wird. Über den Zeitpunkt der Entfernung entscheidet am Ende Google.

Statt pauschaler Zeitangaben erklären wir hier die einzelnen Phasen eines Falls, wer in jeder Phase handelt und welche Faktoren den Ablauf verlängern oder verkürzen können. Nicht jeder Fall durchläuft alle Phasen – viele enden bereits nach dem Plattformverfahren.

Bewertung prüfen lassen

Warum gibt es keine feste Bearbeitungsdauer?

Google bearbeitet Meldungen nach eigenen internen Abläufen und nennt keine verbindlichen Fristen für einzelne Bewertungen. Dazu kommt, dass jeder Fall anders liegt: Ein offensichtlicher Spam-Beitrag ist anders zu behandeln als eine Bewertung, bei der es auf die Abgrenzung von Meinung und Tatsachenbehauptung ankommt.

Wir veröffentlichen deshalb keine Erfahrungswerte in Tagen oder Wochen. Ohne belegbare Datengrundlage wären solche Angaben eher irreführend als hilfreich.

Welche Phasen durchläuft ein Fall?

Ein Fall kann bis zu acht Phasen durchlaufen. Die Tabelle zeigt, wer in jeder Phase handelt und wovon die Dauer der jeweiligen Phase abhängt.

Phasen einer Bewertungslöschung bei Google
Phase	Wer handelt	Wovon die Dauer abhängt
1. Fall schildern und Belege senden	Sie	Wie schnell Link, Screenshots und Einordnung vorliegen
2. Erstprüfung	Rufkanzlei	Vollständigkeit der Angaben, Rückfragen, Zahl der Bewertungen
3. Meldung über das Plattformverfahren	Sie oder Rufkanzlei (koordiniert)	Wahl des passenden Meldegrunds, Qualität der Begründung
4. Prüfung durch Google	Google	Interne Abläufe von Google, Art des Verstoßes, ggf. Rückfragen
5. Einspruch oder ergänzende Beschwerde	Sie oder Rufkanzlei; bei rechtlicher Beschwerde das Anwaltsnetzwerk	Ob neue Argumente oder Belege vorliegen, Reaktion von Google
6. Anwaltliches Schreiben	Rechtsanwälte aus dem Netzwerk (nur mit Ihrer Zustimmung)	Rechtliche Komplexität, Reaktion der Plattform oder des Verfassers
7. Gerichtliches Verfahren	Rechtsanwälte und Gericht (nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung)	Verfahrensart, Arbeitsbelastung des Gerichts, Verhalten der Gegenseite
8. Wiederveröffentlichung	Google bzw. Verfasser; Bearbeitung erneut über Rufkanzlei	Ob und wann eine Bewertung erneut erscheint und erkannt wird

Wovon hängt die Dauer am stärksten ab?

Am stärksten wirken sich drei Faktoren aus: die Eindeutigkeit des Verstoßes, die Beweislage und die Frage, ob Google bereits auf die erste Meldung reagiert.

Eindeutigkeit: Ein klarer Verstoß gegen die Google-Richtlinien lässt sich in der Regel einfacher beurteilen als eine Bewertung, deren Zulässigkeit von einer rechtlichen Abwägung abhängt.
Beweislage: Lässt sich ein bestrittener Kundenkontakt oder eine unwahre Behauptung nachvollziehbar darlegen, entfallen Rückfragen.
Reaktion der Plattform: Wird eine Meldung abgelehnt, kommen weitere Schritte hinzu – jeder davon verlängert den Ablauf.
Zahl der Bewertungen: Mehrere Bewertungen werden oft gemeinsam betrachtet, können aber unterschiedlich schnell entschieden werden.
Verfahrensweg: Ein anwaltliches Schreiben oder ein gerichtliches Verfahren dauert regelmäßig länger als das reine Plattformverfahren.

Weiterlesen: Google-Richtlinien für Bewertungen

Was passiert, wenn Google nicht reagiert oder ablehnt?

Eine Ablehnung oder ausbleibende Reaktion beendet den Fall nicht zwingend. Je nach Lage kommen eine ergänzend begründete Meldung, eine Beschwerde über die rechtlichen Meldewege oder ein anwaltliches Schreiben in Betracht.

Nach dem Digital Services Act muss Google hinreichend begründete Meldungen über rechtswidrige Inhalte bearbeiten und die meldende Person über seine Entscheidung informieren. Eine Pflicht zur Löschung oder eine feste Frist für die einzelne Bewertung ergibt sich daraus aber nicht.

Weiterlesen: Wenn Google eine Bewertung nicht löscht

Wann verlängert ein Gerichtsverfahren den Ablauf?

Ein gerichtliches Verfahren ist der zeitaufwendigste Weg und kommt nur in geeigneten Fällen in Betracht. Es erfolgt nie ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung; die Rechtsanwälte aus dem Netzwerk erläutern vorher Aufwand, Kosten und Risiken.

Wie lange ein Verfahren dauert, hängt unter anderem von der Verfahrensart und vom Gericht ab. Eine Prognose kann nur im Einzelfall durch die beauftragten Rechtsanwälte erfolgen.

Weiterlesen: Unser Anwaltsnetzwerk

Was können Sie selbst beschleunigen?

Auf die Abläufe bei Google haben weder Sie noch wir Einfluss. Was Sie beeinflussen können, ist die Vorbereitung – und die entscheidet oft darüber, ob Rückfragen nötig werden.

Link: Senden Sie den direkten Link zur Bewertung oder zum Unternehmensprofil mit.
Screenshots: Sichern Sie die Bewertung mit sichtbarem Datum, Profilnamen und vollständigem Text.
Belege: Halten Sie Unterlagen bereit, die Ihre Einordnung stützen – etwa einen Abgleich mit Termin-, Buchungs- oder Kundendaten, ohne unnötige personenbezogene Daten.
Bisherige Schritte: Dokumentieren Sie eigene Meldungen mit Datum, Meldegrund und Antwort von Google.
Rückmeldung: Beantworten Sie Rückfragen und Zustimmungsanfragen zügig, besonders vor einer Übergabe an das Anwaltsnetzwerk.
Öffentliche Antwort: Bestätigen Sie in einer Antwort auf die Bewertung keine Details, die Sie eigentlich bestreiten.

Weiterlesen: Google-Bewertung selbst melden

Was gilt, wenn die Bewertung später wieder erscheint?

Eine entfernte Bewertung kann wieder veröffentlicht werden, etwa wenn der Verfasser sie erneut einstellt. In diesem Fall wird sie kostenfrei erneut bearbeitet; kann sie nicht erneut entfernt werden, wird die Vergütung erstattet. Für die erneute Bearbeitung gelten dieselben Phasen wie oben beschrieben.

Weiterlesen: Gelöschte Bewertung wieder online

Häufige Fragen

Kann Rufkanzlei eine Löschung bis zu einem bestimmten Datum zusagen?

Nein. Über den Zeitpunkt der Entfernung entscheidet Google nach eigenen Abläufen. Wir können nur dafür sorgen, dass Ihr Fall vollständig aufbereitet und ohne vermeidbare Verzögerung bearbeitet wird.

Geht es schneller, wenn ich die Bewertung mehrfach melde?

Nicht unbedingt. Wiederholte Meldungen mit demselben Inhalt bringen in der Regel keinen Vorteil. Hilfreicher ist eine Meldung mit passendem Grund und nachvollziehbarer Begründung, bei Bedarf ergänzt um neue Belege.

Woran erkenne ich, dass die Bewertung entfernt wurde?

Die Bewertung ist in Ihrem Google Unternehmensprofil nicht mehr sichtbar. Prüfen Sie das am besten auch aus einem nicht angemeldeten Browser, da Ansichten sich unterscheiden können.

Verlängert die Einschaltung eines Anwalts das Verfahren?

Ein anwaltliches Schreiben ist ein zusätzlicher Schritt und wird erst nötig, wenn das Plattformverfahren nicht ausreicht. Es kann den Fall aber voranbringen, wenn eine Meldung zuvor ohne Ergebnis geblieben ist.

Lohnt sich eine Prüfung auch bei älteren Bewertungen?

Ja, auch ältere Bewertungen können geprüft werden. Das Alter einer Bewertung sagt nichts darüber, wie lange die Bearbeitung dauert; ob Ansprüche noch durchsetzbar sind, hängt vom Einzelfall ab.

Quellen

Erstprüfung kostenfrei

Schildern Sie uns Ihren Fall. Für Google-Bewertungen beträgt die Vergütung 89 € netto je entfernter Bewertung und fällt nur im Erfolgsfall an. Wird eine entfernte Bewertung wieder veröffentlicht, wird sie kostenfrei erneut bearbeitet; kann sie nicht erneut entfernt werden, wird die Vergütung erstattet. Für Bewertungen auf anderen Plattformen wie Jameda, Kununu oder Trustpilot erhalten Sie die Konditionen nach der Erstprüfung.